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Especial de la Semana
Requieren asfalto, seguridad y control vial

Los trabajos de asfaltado quedaron inconclusos en la calle San Pedro de Macoris, sector perteneciente a la parroquia Izamba.

Los moradores esperan que las autoridades tomen en cuenta el pedido de atención vial. Ésta vía posee calles internas que... ...
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Fecha 10 - Serie A
Equipo PJ PT GD
1. Delfin 10 21 9
2. Deportivo Cuenca 10 21 8
3. Macara 10 16 6
4. Emelec 9 16 5
5. I. del Valle 10 15 1
6. El Nacional 9 14 5
7. Liga de Quito 9 12 1
8. Clan Juvenil 10 11 -12
9. Barcelona 8 9 1
10. Fuerza Amarilla 9 7 -4
11. U. Catolica 10 7 -11
12. Guayaquil City 10 6 -9
Fecha 32 - Serie Acumulada
Equipo PJ PT GD
1. Delfin 32 68 30
2. Emelec 31 54 16
3. I. del Valle 32 52 9
4. Deportivo Cuenca 32 50 9
5. Macara 32 49 5
6. Barcelona 30 44 16
7. El Nacional 31 37 -4
8. U. Catolica 32 35 -4
9. Guayaquil City 32 32 -14
10. Liga de Quito 31 31 -6
11. Fuerza Amarilla 31 23 -18
12. Clan Juvenil 32 23 -39
Fecha 32 - Serie B
Equipo PJ PT GD
1. T. Universitario 32 59 22
2. Santa Rita 31 53 11
3. Aucas 32 51 6
4. Liga de Portoviejo 32 49 6
5. Mushuc Runa 31 48 4
6. Gualaceo 32 48 3
7. Liga de Loja 32 48 3
8. Olmedo 32 44 -3
9. América 32 37 -10
10. Imbabura 32 36 -8
11. Colón 32 31 -9
12. Manta 32 21 -25
 
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Editoriales  

EL CLIENTE ENTIENDE DE MARKETING
 

Edison Narváez Z.

Normalmente la definición de Cliente ha sido considerada como algo muy básico, sin embargo es menester que reflexionemos en el sentido de que toda la estructura organizacional y funcional de la empresa, toda la planificación estratégica y los presupuestos establecidos por la organización giran en torno al Cliente; en tal virtud la definición de cliente no es tan básica como creemos.
El concepto de cliente ha evolucionado considerablemente, antes el cliente era la persona que compraba un producto, después el cliente era quien solicitaba un producto, hoy el cliente es la persona que exige un servicio (producto).
Es menester recordar que el producto es algo tangible mientras que el servicio es intangible, dicho de otra manera en el primer caso el cliente percibe el producto a través de los sentidos (tocar, ver, oler), mientras que en el segundo caso el cliente percibe la satisfacción a través de las emociones (alegría, esperanza, decepción, tristeza); por ésta razón es que cada vez se hace más importante el hecho de tener un mayor y mejor acercamiento con los clientes, ¿De qué manera? – Escuchar, Entender, Colaborar, Sonreír, es decir tratar de entender las emociones de las personas; si no lo hacemos, la competencia lo hará.
Lo anterior nos invita a pensar en el hecho de que los productos van y vienen; sin embargo cuando se trata de los clientes no podemos decir lo mismo, al contrario debemos procurar que los clientes nos duren más que los productos. Dicho de otra manera el Ciclo de vida del producto que se estudia en Marketing empieza a ceder para preocuparnos por el ciclo de vida del cliente.
En la actualidad el cliente está más informado que nunca, lo cual le permite ser más exigente, pues éste ha desarrollado una actitud más crítica, dicho de otro modo hoy en día el cliente (el comprador no el consumidor) no se conforma con cualquier cosa; en tal virtud es imperativo que desarrollemos nuestro conocimiento sobre sus gustos y preferencias.
El Cliente actual es consciente del precio y busca una permanente relación precio/calidad. Adicionalmente en la actualidad el cliente adopta la moda y los nuevos productos con rapidez, pero de la misma manera se cansa y se hastía con facilidad.
Por otro lado debemos considerar que el Cliente actual tiene consciencia social y algo a tomar en cuenta muy seriamente…… El Cliente cada vez entiende mas de Marketing


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