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Especial de la Semana
Vecinos viven amedrentados

El temor invade a varios moradores que se ubican en el sector del redondel de Rumiñahui, específicamente en las calles Letamendi, Imbabura, Latacunga y Los Chasquis.

Aseguran que existen personas de dudosa procedencia que amedrentan cada vez que... ...
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Fecha 2 - Serie A
Equipo PJ PT GD
1. Delfin 2 6 3
2. I. del Valle 2 4 3
3. Emelec 2 4 1
4. Macara 2 4 1
5. Liga de Quito 2 4 1
6. El Nacional 2 3 3
7. Deportivo Cuenca 2 3 2
8. Barcelona 2 3 1
9. Guayaquil City 2 1 -3
10. Clan Juvenil 2 1 -4
11. Fuerza Amarilla 2 0 -3
12. U. Catolica 2 0 -5
Fecha 24 - Serie Acumulada
Equipo PJ PT GD
1. Delfin 24 53 24
2. Emelec 24 42 12
3. I. del Valle 24 41 11
4. Barcelona 24 38 16
5. Macara 24 37 0
6. Deportivo Cuenca 24 32 3
7. U. Catolica 24 28 2
8. Guayaquil City 24 27 -8
9. El Nacional 24 26 -6
10. Liga de Quito 24 23 -6
11. Fuerza Amarilla 24 16 -17
12. Clan Juvenil 24 13 -31
Fecha 23 - Serie B
Equipo PJ PT GD
1. Santa Rita 23 43 8
2. T. Universitario 23 42 17
3. Liga de Loja 23 39 9
4. Mushuc Runa 23 39 6
5. Liga de Portoviejo 23 36 5
6. Aucas 23 36 3
7. Gualaceo 23 36 2
8. Olmedo 23 30 -4
9. Colón 23 26 -1
10. Imbabura 23 21 -9
11. América 23 21 -14
12. Manta 23 12 -24
 
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Editoriales  

EL CLIENTE ENTIENDE DE MARKETING
 

Edison Narváez Z.

Normalmente la definición de Cliente ha sido considerada como algo muy básico, sin embargo es menester que reflexionemos en el sentido de que toda la estructura organizacional y funcional de la empresa, toda la planificación estratégica y los presupuestos establecidos por la organización giran en torno al Cliente; en tal virtud la definición de cliente no es tan básica como creemos.
El concepto de cliente ha evolucionado considerablemente, antes el cliente era la persona que compraba un producto, después el cliente era quien solicitaba un producto, hoy el cliente es la persona que exige un servicio (producto).
Es menester recordar que el producto es algo tangible mientras que el servicio es intangible, dicho de otra manera en el primer caso el cliente percibe el producto a través de los sentidos (tocar, ver, oler), mientras que en el segundo caso el cliente percibe la satisfacción a través de las emociones (alegría, esperanza, decepción, tristeza); por ésta razón es que cada vez se hace más importante el hecho de tener un mayor y mejor acercamiento con los clientes, ¿De qué manera? – Escuchar, Entender, Colaborar, Sonreír, es decir tratar de entender las emociones de las personas; si no lo hacemos, la competencia lo hará.
Lo anterior nos invita a pensar en el hecho de que los productos van y vienen; sin embargo cuando se trata de los clientes no podemos decir lo mismo, al contrario debemos procurar que los clientes nos duren más que los productos. Dicho de otra manera el Ciclo de vida del producto que se estudia en Marketing empieza a ceder para preocuparnos por el ciclo de vida del cliente.
En la actualidad el cliente está más informado que nunca, lo cual le permite ser más exigente, pues éste ha desarrollado una actitud más crítica, dicho de otro modo hoy en día el cliente (el comprador no el consumidor) no se conforma con cualquier cosa; en tal virtud es imperativo que desarrollemos nuestro conocimiento sobre sus gustos y preferencias.
El Cliente actual es consciente del precio y busca una permanente relación precio/calidad. Adicionalmente en la actualidad el cliente adopta la moda y los nuevos productos con rapidez, pero de la misma manera se cansa y se hastía con facilidad.
Por otro lado debemos considerar que el Cliente actual tiene consciencia social y algo a tomar en cuenta muy seriamente…… El Cliente cada vez entiende mas de Marketing


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