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Especial de la Semana
En la Olmedo urge atención social

El temor se apodera diariamente de algunos propietarios de almacenes, restaurantes y viviendas ubicadas en la calle Olmedo entre Montalvo y Mera. Los vecinos aseguran que personas de dudosa procedencia rondan el lugar permanentemente.

“Por... ...
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Fecha 19 - Serie A
Equipo PJ PT GD
1. Emelec 19 39 17
2. El Nacional 19 34 16
3. Delfin 19 33 9
4. Macara 19 32 10
5. Liga de Quito 19 29 6
6. Deportivo Cuenca 19 29 5
7. I. del Valle 19 27 6
8. Barcelona 19 26 2
9. Guayaquil City 19 19 -10
10. Clan Juvenil 19 16 -21
11. U. Catolica 19 14 -16
12. Fuerza Amarilla 19 9 -24
Fecha 41 - Serie Acumulada
Equipo PJ PT GD
1. Delfin 41 80 30
2. Emelec 41 77 28
3. Macara 41 65 9
4. I. del Valle 41 64 14
5. Barcelona 41 61 17
6. Deportivo Cuenca 41 58 6
7. El Nacional 41 57 7
8. Liga de Quito 41 48 -1
9. Guayaquil City 41 45 -15
10. U. Catolica 41 42 -9
11. Clan Juvenil 41 28 -48
12. Fuerza Amarilla 41 25 -38
Fecha 42 - Serie B
Equipo PJ PT GD
1. T. Universitario 42 75 23
2. Aucas 42 75 18
3. Santa Rita 42 68 12
4. Olmedo 42 64 2
5. Liga de Portoviejo 42 63 4
6. Mushuc Runa 42 63 4
7. Gualaceo 42 58 0
8. Liga de Loja 42 53 1
9. América 42 51 -7
10. Manta 42 43 -15
11. Imbabura 42 43 -18
12. Colón 42 32 -24
 
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Editoriales  

EL CLIENTE ENTIENDE DE MARKETING
 

Edison Narváez Z.

Normalmente la definición de Cliente ha sido considerada como algo muy básico, sin embargo es menester que reflexionemos en el sentido de que toda la estructura organizacional y funcional de la empresa, toda la planificación estratégica y los presupuestos establecidos por la organización giran en torno al Cliente; en tal virtud la definición de cliente no es tan básica como creemos.
El concepto de cliente ha evolucionado considerablemente, antes el cliente era la persona que compraba un producto, después el cliente era quien solicitaba un producto, hoy el cliente es la persona que exige un servicio (producto).
Es menester recordar que el producto es algo tangible mientras que el servicio es intangible, dicho de otra manera en el primer caso el cliente percibe el producto a través de los sentidos (tocar, ver, oler), mientras que en el segundo caso el cliente percibe la satisfacción a través de las emociones (alegría, esperanza, decepción, tristeza); por ésta razón es que cada vez se hace más importante el hecho de tener un mayor y mejor acercamiento con los clientes, ¿De qué manera? – Escuchar, Entender, Colaborar, Sonreír, es decir tratar de entender las emociones de las personas; si no lo hacemos, la competencia lo hará.
Lo anterior nos invita a pensar en el hecho de que los productos van y vienen; sin embargo cuando se trata de los clientes no podemos decir lo mismo, al contrario debemos procurar que los clientes nos duren más que los productos. Dicho de otra manera el Ciclo de vida del producto que se estudia en Marketing empieza a ceder para preocuparnos por el ciclo de vida del cliente.
En la actualidad el cliente está más informado que nunca, lo cual le permite ser más exigente, pues éste ha desarrollado una actitud más crítica, dicho de otro modo hoy en día el cliente (el comprador no el consumidor) no se conforma con cualquier cosa; en tal virtud es imperativo que desarrollemos nuestro conocimiento sobre sus gustos y preferencias.
El Cliente actual es consciente del precio y busca una permanente relación precio/calidad. Adicionalmente en la actualidad el cliente adopta la moda y los nuevos productos con rapidez, pero de la misma manera se cansa y se hastía con facilidad.
Por otro lado debemos considerar que el Cliente actual tiene consciencia social y algo a tomar en cuenta muy seriamente…… El Cliente cada vez entiende mas de Marketing


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