HABILIDADES Y CONOCIMIENTO PARA VENTAS EFICACES / John Tello Jara

Todos los seres humanos nos dedicamos a las ventas; si, usted lo escucho bien, todos vendemos y, quiero ponerle un par de ejemplos para confirmarlo, a usted le gusta una chica y para conquistarla utiliza todos sus recursos a fin de “promocionarse” evidenciando que usted es la mejor opción, incluso que la “competencia”, para eso se vende como un buen muchacho al cual le gusta el baile, la diversión, el estudio, y por supuesto tiene un futuro promisorio en el ámbito económico.

Una vez graduado, presenta su hoja de vida en talento humano, va a la entrevista y allí usted se vende como profesional, expone sus conocimientos, el gran aporte que puede realizar en pro de la empresa y evidencia su sinergia para lograr el trabajo en equipo.

En un debate universitario, en controversias políticas, en audiencias legales, nosotros tratamos de “vender” todos nuestros pensamientos del caso, a fin de ganar el debate o defender a nuestro cliente.

A parte de conocer el funcionamiento del producto o servicio, las  garantías correspondientes  y asesorar al cliente sobre la importancia de comprar nuestros bienes, el vendedor debe tener “la capacidad de escuchar” a fin de conocer, cuáles son los problemas que el cliente quiere que lo resolvamos, para esto debemos ser empáticos con las personas de nuestro alrededor, es decir tener una comunicación asertiva y lograr afinidad en la conversación.

Paciencia y tolerancia, recalcando la importancia del tiempo, a veces las ventas no se logra a la primera visita ni a la segunda, es más bien cuestión de perseverancia, especialmente hasta abrir la venta inicial, de allí debemos enfocarnos en mantener a nuestros usuarios y tolerar cualquier incidencia que se presente en el trayecto de las visitas.

La fase de investigación del mercado es clave para ver el deseo de cada uno de los segmentos en diferentes sitios; una actitud positiva es clave en la vida del vendedor, no solo para ofertar un producto, sino en la vida misma, con sus familiares, amigos y por supuesto inculcarse motivación en las actividades diarias.