Registro de la Propiedad avanza en servicios en línea
María Isabel Punina Galarza, registradora de la Propiedad encargada del cantón Ambato, destacó los avances y esfuerzos realizados para garantizar una atención eficiente y eficaz a la ciudadanía en este nuevo año. Según indicó, se ha implementado una planificación previa que asegura la continuidad de los servicios del Registro de la Propiedad sin interrupciones, con tiempos de respuesta monitoreados y una atención normalizada.
Enfatizó la importancia de la plataforma «Tú Primero», diseñada para que los usuarios agenden su turno con anticipación. Esto permite optimizar tanto la organización interna como la experiencia ciudadana, evitando largas esperas en las oficinas. Los usuarios reciben una notificación en sus teléfonos y deben presentarse con 10 minutos de antelación para ser atendidos puntualmente.
En promedio, el Registro atiende a 450 ciudadanos diariamente, brindando servicios como inscripciones, certificaciones de gravamen y otros trámites registrales. Actualmente, las certificaciones simples se procesan en 20 minutos, mientras que las complejas pueden entregarse en un máximo de 24 horas. Los actos de inscripción, por su parte, se completan en un máximo de 72 horas hábiles.
Durante el 2024, el Registro atendió a 88.000 ciudadanos, un incremento del 30 % en comparación con años anteriores, gracias a una reestructuración interna que mejoró los tiempos de respuesta. También anunció que se está trabajando arduamente en implementar servicios registrales en línea, permitiendo que los ciudadanos realicen trámites desde cualquier parte del país. (I)
