Turnos en línea optimizan atención
La Dirección Provincial del IESS en Tungurahua promueve el uso del agendamiento en línea para realizar trámites en sus ventanillas de atención ciudadana, ubicadas en los cantones Ambato y Baños de Agua Santa.
Esta modalidad busca facilitar el acceso de los afiliados, empleadores y jubilados a los servicios institucionales, optimizando el tiempo y mejorando la calidad del servicio.
El sistema permite que los usuarios seleccionen el día y la hora de su preferencia para acudir a realizar trámites, lo que evita filas extensas y tiempos de espera innecesarios. Desde el portal web del IESS, se puede generar un turno en pocos pasos, desde cualquier dispositivo con acceso a internet.
El procedimiento es sencillo: se debe ingresar a www.iess.gob.ec, seleccionar la opción “Turnos para atención ciudadana” y luego “Generar turno”. Tras validar el número de cédula y datos personales como correo electrónico y celular, se recibe un código de verificación por correo electrónico.
Una vez verificada la información, el usuario selecciona la provincia, el tipo de trámite y la agencia de atención. El sistema muestra un calendario con las fechas y horarios disponibles para agendar el turno. Finalmente, se confirma la cita y se puede guardar o imprimir el comprobante, o mostrarlo directamente desde el celular el día de la atención.
Entre los trámites más solicitados están la actualización de datos del afiliado, registro y aprobación de cuentas bancarias, generación de claves patronales y la consulta o impresión de comprobantes de pago. Esta digitalización permite agilizar gestiones clave para miles de usuarios.
De enero a marzo de 2025, se han registrado 9.376 atenciones en los dos puntos habilitados en Tungurahua, lo que evidencia la creciente demanda de estos servicios y la importancia de contar con herramientas que modernicen la atención pública.
La institución recuerda a la ciudadanía que todos los trámites del IESS, tanto en línea como presenciales, son completamente gratuitos. Se insiste también en que los usuarios no compartan sus claves personales, para garantizar la seguridad de sus datos.
Con este tipo de iniciativas, el IESS reafirma su compromiso con la eficiencia, la transparencia y la modernización de los servicios públicos en beneficio de sus afiliados. (I)
