Defensoría alerta sobre fraudes en ofertas
La Defensoría del Pueblo en Tungurahua reafirmó su compromiso con la protección de los derechos de los consumidores en el marco del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, celebrado el 15 de marzo. Juan José Simon, delegado provincial de la entidad, destacó que se han identificado diversas irregularidades en las promociones comerciales.
Entre las principales quejas registradas en la Defensoría del Pueblo, se encuentran la falta de información clara sobre las garantías de productos, precios confusos en promociones y descuentos que no siempre reflejan un beneficio real para el consumidor. «Es necesario exigir información clara y veraz. Los proveedores están obligados a entregar detalles precisos sobre los costos y condiciones de venta», enfatizó Simon.
En fechas comerciales como el Día de la Madre, el Día del Padre o la Navidad, las promociones pueden inducir a error a los compradores. La Defensoría ha detectado casos en los que los «combos» no representan un ahorro real o en los que los precios de contado y a crédito no se diferencian con transparencia.
Simon también alertó sobre la práctica de indicar «hasta agotar stock» sin especificar la cantidad disponible, lo que puede generar confusión y engaño en los consumidores. Otro problema frecuente es la aplicación de precios con centavos sin el redondeo correspondiente, lo que impacta en el costo final de los productos.
Para denunciar estas irregularidades, los ciudadanos pueden acudir a la Defensoría del Pueblo, aunque también existen otras instituciones con capacidad sancionadora, como la Intendencia. La exhibición del precio final, incluyendo impuestos, es un derecho del consumidor y una obligación de los comercios.
La Defensoría del Pueblo reiteró su compromiso con la protección de los ciudadanos y llamó a la población a informarse y ejercer sus derechos con responsabilidad. (I)
