Proceso de cedulación toma 60 minutos
El número de solicitantes para el proceso de cedulación se incrementó por temporada electoral. A pesar de ello, se cumplieron los tiempos establecidos para el trámite.
El servicio fue premiado, porque cumplen con el tiempo establecido de atención de 60 minutos y cuando no existe mucha demanda se demora la mitad de tiempo. “Vine a sacar mi cédula y llegue hace 30 minutos, ahora sólo espero que me entreguen el documento”, indicó Adriana Oleas.
Según Juan Morales, coordinador Zonal 3 del Registro Civil, obtuvieron varios premios. “Estuvimos presentes en la Octava Convención del Registro Civil en enero, nos evaluaron y nuestra agencia Ambato quedó tercera de 217, porque aplicamos todos los protocolos de atención”, confirmó.
La Coordinación Zonal 3 tiene el 97.67 por ciento de índice de gestión estratégica, es el más alto del país. “Tenemos el 99.99 por ciento en ejecución del gasto y en diciembre recibimos reconcomiendo del primer lugar en cuestión de percepción ciudadana en el tema de prestación de servicios. Finalmente recibimos la certificación ISO 9001”, resaltó Morales.
Para Gabriela Oleas, la atención que brindan es excelente. “La diferencia de servicio en años anteriores es notable”, dijo para Cristian Quinatoa. Aseguró que antes madrugaba al trámite y perdía prácticamente todo el día, pero ahora le tomó solo 40 minutos el proceso. (I)
